突然碎裂！这台上万元买的大冰箱怎么了？
2023-01-07 20:30:33
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前两天
家住春晖小区的胡女士
家里的冰箱门突然炸裂了
胡女士：“坐在家里，突然就爆裂了，爆炸的那种声音，咔的一声就炸了，一块玻璃好像就飞出来了。”
胡女士说事发时临近中午，她正在厨房准备做饭。当时家里也没有其他人去动冰箱，可这双开门冰箱的右侧门整个就莫名其妙的炸裂了。
胡女士闻声从厨房出来时，冰箱右侧门板已经碎成了蜘蛛网状，仔细倾听仍有细微的噼啪作响声，还有一些玻璃碴掉落在地。
胡女士：“你看角落、侧面，一直有声音，它先是一小块一小块，现在是一整块全部碎完了，现在还在慢慢裂着，还有炸的那个声音，啪啪啪的那个小声音。”
发票显示，胡女士这个冰箱是卡萨帝品牌，于去年9月3日购买，价格为12100元。
胡女士：“特意换了一个容量比较大一点的，储存东西可以多一点。”
胡女士说，这台冰箱三包期限一年，就在三包期刚过了不久的9月25日，冰箱曾出现过问题。
胡女士：“底下的这个冷藏，这两筐全部结冰。”
记者：“冷藏的都结冰了？”
胡女士：“对。”
出现问题后，售后人员上门进行了维修处理。谁知刚过了一个多星期，冰箱门又裂了。
胡女士：“你看他现在回复我的就是换一个门，我的诉求就是换一台全新的冰箱。”
售后：已过质保期但承诺换新
记者随后也联系了卡萨帝冰箱售后工作人员。对方表示，维修人员已经上门检查过，原本打算为客户更换炸裂的冰箱门，但客户提出换新，他们也会充分考虑客户要求。
记者：“怎么会面板突然炸了？”
卡萨帝冰箱售后工作人员：“面板炸了的话分好多种情况，比如说什么东西敲到了或者有利器顶到了。这种鉴定一下子也鉴定不了，现在用户这边说质量有问题，我们这边帮她退换，换个新的。”
记者：“可以换台新的，是吧？”
卡萨帝冰箱售后工作人员：“对。”
8099999记者报道
编辑：黄潇云
责编：林帅超
编审：唐媛媛
终审：徐珊
